Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

dershanede.com'da satılan planlar dijital hizmettir; fiziksel ürün gönderilmez ve kargo ücreti yoktur. Teslimat, planın alıcının hesabına tanımlanmasıyla elektronik ortamda yapılır: kartla ödemede ödeme onaylandığı anda, havale/EFT'de ödeme hesabımıza ulaşıp dekontla eşleştirildikten sonra en geç 1 iş günü içinde. Plan açıldığında alıcıya e-posta ve site içi bildirim gider; planın bitiş tarihi Hesabım sayfasında görünür. Plan veli tarafından çocuğu için alındıysa çocuğun hesabına tanımlanır. Fatura, alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak gönderilir ve Hesabım sayfasından indirilebilir.

2. Cayma hakkı

Plan, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlanan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme ya da havale/EFT başvuru sayfasında bu durumu ayrıca onaylar; onay vermeden ödeme ya da başvuru yapılamaz.

Hizmet satıcıdan kaynaklanan bir nedenle sunulamazsa (örneğin plan ödemeden sonra hesaba tanımlanamazsa) ödenen bedel tamamen iade edilir. İade en geç 14 gün içinde, kartla ödemede ödemenin yapıldığı karta (hesaba geçiş süresi bankaya bağlıdır), havale/EFT ile ödemede ödemeyi yapanın kendi adına kayıtlı IBAN'ına yapılır.

3. Plan iptali

Planlar kendiliğinden yenilenmediği için ayrıca iptal gerekmez; süre sonunda hesap ücretsiz plana döner. Hesap silinirse kalan süre sona erer ve ücret iadesi yapılmaz.

4. Hatalı ya da mükerrer ödeme

Aynı plan için iki kez ödeme yapıldıysa, fazla tutar gönderildiyse ya da ödeme alındığı hâlde plan açılmadıysa, işlem tarihi, e-posta adresi ve varsa başvuru koduyla [email protected] adresine ya da destek formundan yazın. İnceleme sonrasında fazla ya da karşılıksız alınan tutar en geç 14 gün içinde; kartla ödemede ödemenin yapıldığı karta, havale/EFT'de ödemeyi yapanın kendi adına kayıtlı IBAN'ına iade edilir.

5. Havale/EFT başvurusunun reddi

Havale/EFT ödemesi hesabımıza ulaşmazsa, tutar eksikse ya da dekont okunamıyorsa başvuru gerekçesiyle reddedilir ve alıcıya e-postayla bildirilir; alıcı yeni başvuru yapabilir. Hesabımıza ulaşmış bir tutar varsa yukarıdaki gibi iade edilir.

6. İletişim

• Unvan: Serkan Tutgun – Digidrom Digital Platform
• Adres: Merkez Mah. Atatürk Cad. No:1 D:1, Kemer / Antalya
• Vergi dairesi / no: Kemer / 8720206405
• Telefon: 0532 236 10 20
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: dershanede.com